Intake | CACGROC

Client Rights

Tại Trung tâm Hỗ trợ Trẻ em, bạn có quyền:

Nhận (các) dịch vụ không phân biệt chủng tộc, tín ngưỡng (tôn giáo), màu da, giới tính, nguồn gốc quốc gia, khuynh hướng tình dục, tình trạng quân sự, tuổi tác, khuyết tật hoặc đặc điểm di truyền dễ mắc, tình trạng hôn nhân hoặc tình trạng nạn nhân bạo lực gia đình.

Sự cân nhắc, tôn trọng và phẩm giá ở mọi giai đoạn, bao gồm cả quyền riêng tư trong quá trình điều trị.

Mong đợi sự hỗ trợ đáng tin cậy, chất lượng cao và phù hợp về mặt văn hóa và ngôn ngữ.

Được thông báo về các dịch vụ hiện có tại trung tâm, cũng như các khoản phí dịch vụ (nếu có), tính đủ điều kiện để bên thứ ba hoàn trả và, nếu có, tính sẵn có của dịch vụ chăm sóc miễn phí hoặc giảm chi phí.

Quyền riêng tư và bảo mật ngoại trừ trường hợp có lý do thuyết phục về đạo đức, luân lý hoặc pháp lý.

Lên tiếng khiếu nại và đề xuất những thay đổi trong chính sách và dịch vụ cho lãnh đạo mà không sợ bị trả thù.

Bày tỏ khiếu nại về dịch vụ chăm sóc và dịch vụ nhận được, đồng thời yêu cầu cơ quan điều tra các khiếu nại đó.

Yêu cầu hỗ trợ bổ sung: Nếu khách hàng yêu cầu, trung tâm có trách nhiệm cung cấp cho khách hàng hoặc người được chỉ định của họ văn bản phản hồi trong vòng 30 ngày cho biết kết quả điều tra. Nếu khách hàng không hài lòng với phản hồi của trung tâm, trung tâm cũng có trách nhiệm thông báo cho khách hàng hoặc người được họ chỉ định rằng khách hàng có thể khiếu nại lên Văn phòng Dân quyền Tiểu bang New York.

Adult man holding hands with a young child on his shoulders, both laughing and smiling

Child in a white and orange top looking off to the side and smiling in a home

Dịch vụ can thiệp

Đầu vào

Quá trình tiếp nhận đóng vai trò là điểm liên lạc ban đầu quan trọng giữa phụ huynh hoặc người chăm sóc và Trung tâm Hỗ trợ Trẻ em của Greater Rochester. Điều phối việc tiếp nhận một cách hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo trẻ em nhận được sự hỗ trợ, chăm sóc và bảo vệ thích hợp.

Contact Us

Woman in a police officer uniform, smiling and looking to the side

Nhóm đa ngành (MDT)

Nhóm Đa ngành (MDT) tại Trung tâm Bảo vệ Trẻ em bao gồm các cơ quan có chuyên môn về điều tra lạm dụng trẻ em, các dịch vụ hỗ trợ và giới thiệu. Mục đích của MDT là giảm tổn thương tiềm tàng cho trẻ em và gia đình chúng, đồng thời cải thiện các dịch vụ, đồng thời duy trì và tôn trọng các quyền và nghĩa vụ của mỗi cơ quan trong việc theo đuổi nhiệm vụ tương ứng của mình.

MDT sử dụng quy trình phối hợp để:

Xác định tính hợp lệ của các cáo buộc lạm dụng trẻ em.

Tránh sự gián đoạn không cần thiết cho gia đình trong quá trình điều tra.

Làm việc cộng tác.

Loại bỏ sự trùng lặp của những nỗ lực.

Tăng số lượng xét xử thành công tại Tòa án Gia đình và tòa án hình sự.

Enhance the competence of the professionals involved in child abuse investigations; and provide support services for abused children and families.

Đối tác đại lý của chúng tôi

Quá trình tiếp nhận đóng vai trò là điểm liên lạc ban đầu quan trọng giữa phụ huynh hoặc người chăm sóc và Trung tâm Hỗ trợ Trẻ em. Điều phối việc tiếp nhận một cách hiệu quả là rất quan trọng để đảm bảo trẻ em nhận được sự hỗ trợ, chăm sóc và bảo vệ thích hợp.

Đầu vào

Dịch vụ can thiệp

Coordinating intake processes in child abuse cases is a multifaceted endeavor that requires collaboration, communication, and a commitment to the safety and well-being of children.

By prioritizing timely identification, holistic evaluation, trauma-informed approaches, and accountability, intake coordination plays a pivotal role in safeguarding vulnerable children and promoting their healing and resilience.

Call us to speak with our Intake Coordinator for assistance.

585-935-7800

Teenager in a white button-down shirt, with a hand on their chin, wearing a serious expression

Phỏng vấn pháp y

REACH Khám sức khỏe

Gặp gỡ với một người ủng hộ gia đình

Mental Health Services

Quá trình tiếp nhận

Trong quá trình tiếp nhận, nhân viên của chúng tôi làm việc chặt chẽ với các gia đình để thực hiện đánh giá nhu cầu cá nhân, thảo luận về các lựa chọn khả thi và điều phối các cuộc hẹn phù hợp.

Các cuộc hẹn được sắp xếp thường xuyên cho:

(585) 935-7800

Một chuyên gia được đào tạo sẽ cung cấp sự hỗ trợ, nguồn lực và hướng dẫn bạn cần để thực hiện bước tiếp theo, cho dù đó là gọi cho Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em, lên lịch phỏng vấn pháp y cho trẻ hay gặp chuyên gia sức khỏe tâm thần.

Nghi ngờ lạm dụng?

1-800-342-3720

Để báo cáo tình trạng lạm dụng, hãy gọi đến Đường dây nóng Lạm dụng Trẻ em của Tiểu bang New York theo số 1-800-342-3720. Một nhà điều hành sẽ giúp bạn và nếu thích hợp, hãy đăng ký cuộc gọi trong Sổ đăng ký trung tâm bang New York. Nếu được chấp nhận, điều này sẽ thúc đẩy một cuộc điều tra chính thức của Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em của Quận.

Báo cáo lạm dụng

Gọi cho ai

Những gì mong đợi

Khi một đứa trẻ đến với Trung tâm Bảo vệ Trẻ em, nhân viên của chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để đảm bảo trẻ cảm thấy an toàn và được hỗ trợ. Các bước này chia sẻ những gì bạn mong đợi khi con bạn đến trung tâm của chúng tôi.

The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a place for you to talk. Adults listen. This is a safe place.

There is a buzzer to press at the front door. The adult you came with, or you, will push it. The person inside will say, “Hi, may I help you?” They may ask you your name. They may ask you who your appointment is with. That same person will let you both in. You are entering a safe place.

You will walk into the lobby. You will see a big window, then go into the waiting room. The lobby is a safe space.

In the waiting room, there are toys, books, and chairs. You can read, play, and relax while you wait. The adult you came with will fill out paperwork. There are snacks and drinks if you want them. The waiting area is a safe space.

The staff will come into the waiting room and introduce themselves. The adult you came with might need to talk to staff in a different room. You can keep reading, playing, or relaxing. The waiting area is a safe space.

The staff will take you into a room. The staff will listen to you. They will get to know you and ask questions. This is called an interview. You will talk to the staff yourself. You can say anything to the adult in the interview. It is important to tell the truth. You can ask the adult questions. This room is a safe space.

When you’re finished with the interview, you can go play again in the waiting room. The adults will talk in a different room. The waiting area is a safe space.

You may see a doctor at your visit. The adult you came with may go with you if you choose. The doctor will check your whole body. The doctor will explain everything and help make sure you are comfortable. You can ask the doctor any questions about your body. The check-up room is a safe space.

After you see the doctor, the adults might talk in a different room. You can play again in the waiting area. The waiting area is a safe space.

Before you go, another staff member will talk to you about how you’re feeling and some safety questions. They will give you a sheet with 20 questions to answer. If you need help reading a question, they will help you. If you don’t know an answer, it’s okay. The meeting room is a safe space.

The staff will say good-bye. You and the adult you came with will leave. Remember...The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a safe place.

The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a place for you to talk. Adults listen. This is a safe place.

There is a buzzer to press at the front door. The adult you came with, or you, will push it. The person inside will say, “Hi, may I help you?” They may ask you your name. They may ask you who your appointment is with. That same person will let you both in. You are entering a safe place.

You will walk into the lobby. You will see a big window, then go into the waiting room. The lobby is a safe space.

In the waiting room, there are toys, books, and chairs. You can read, play, and relax while you wait. The adult you came with will fill out paperwork. There are snacks and drinks if you want them. The waiting area is a safe space.

The staff will come into the waiting room and introduce themselves. The adult you came with might need to talk to staff in a different room. You can keep reading, playing, or relaxing. The waiting area is a safe space.

The staff will take you into a room. The staff will listen to you. They will get to know you and ask questions. This is called an interview. You will talk to the staff yourself. You can say anything to the adult in the interview. It is important to tell the truth. You can ask the adult questions. This room is a safe space.

When you’re finished with the interview, you can go play again in the waiting room. The adults will talk in a different room. The waiting area is a safe space.

Outside of The Child Advocacy Center of Greater Rochester, a stone building with an arched entryway and front door

The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a place for you to talk. Adults listen. This is a safe place.

Child's hand pressing the buzzer outside The Child Advocacy Center of Greater Rochester's front door

There is a buzzer to press at the front door. The adult you came with, or you, will push it. The person inside will say, “Hi, may I help you?” They may ask you your name. They may ask you who your appointment is with. That same person will let you both in. You are entering a safe place.

The Child Advocacy Center of Greater Rochester's lobby and front desk, with a sign that says "Bivona Child Advocacy Center"

You will walk into the lobby. You will see a big window, then go into the waiting room. The lobby is a safe space.

Waiting room with patterned carpet, couches, and toys, with adults and children reading and playing together

In the waiting room, there are toys, books, and chairs. You can read, play, and relax while you wait. The adult you came with will fill out paperwork. There are snacks and drinks if you want them. The waiting area is a safe space.

Child playing with a plastic princess and carriage toy on a patterned carpet, no face shown

The staff will come into the waiting room and introduce themselves. The adult you came with might need to talk to staff in a different room. You can keep reading, playing, or relaxing. The waiting area is a safe space.

Close-up of two people's hands speaking together during an interview at The Child Advocacy Center of Greater Rochester, no faces are shown

The staff will take you into a room. The staff will listen to you. They will get to know you and ask questions. This is called an interview. You will talk to the staff yourself. You can say anything to the adult in the interview. It is important to tell the truth. You can ask the adult questions. This room is a safe space.

Child's hand holding a pencil and coloring a picture, no face shown

When you’re finished with the interview, you can go play again in the waiting room. The adults will talk in a different room. The waiting area is a safe space.

A child's wearing a blood pressure cuff with an adult's hand reading the monitor, no faces shown

You may see a doctor at your visit. The adult you came with may go with you if you choose. The doctor will check your whole body. The doctor will explain everything and help make sure you are comfortable. You can ask the doctor any questions about your body. The check-up room is a safe space.

A child wearing jeans and sneakers reading a book from behind, no face shown

After you see the doctor, the adults might talk in a different room. You can play again in the waiting area. The waiting area is a safe space.

Close up of a child holding a pen and filling out a form with safety questions, with an adult's hands pointing at a clipboard

Before you go, another staff member will talk to you about how you’re feeling and some safety questions. They will give you a sheet with 20 questions to answer. If you need help reading a question, they will help you. If you don’t know an answer, it’s okay. The meeting room is a safe space.

The back of a young child leaving from the front door of The Child Advocacy Center of Greater Rochester with an adult behind them