Intake

Права клієнта

У Центрі захисту прав дітей ви маєте право:

Отримати послугу(и) незалежно від раси, віросповідання (релігії), кольору шкіри, статі, національного походження, сексуальної орієнтації, військового статусу, віку, інвалідності чи генетичної схильності, сімейного стану чи статусу жертви домашнього насильства.

Увага, повага та гідність на кожному етапі, включаючи конфіденційність лікування.

Очікуйте надійної, високоякісної та культурно-мовної допомоги.

Отримуйте інформацію про послуги, доступні в центрі, а також про плату за послуги (якщо такі є), право на відшкодування третіми сторонами та, якщо це можливо, доступність безкоштовного або зниженого обслуговування.

Конфіденційність і конфіденційність за винятком випадків, коли існують вагомі етичні, моральні чи правові причини.

Висловлюйте претензії та рекомендуйте зміни в політиці та послугах керівництву, не боячись помсти.

Висловлюйте скарги на отриманий догляд і послуги та попросіть агентство розслідувати такі скарги.

Запит на додаткову підтримку: за запитом клієнта центр відповідає за надання клієнту або його/її представнику письмової відповіді протягом 30 днів із зазначенням результатів розслідування. Якщо клієнт не задоволений відповіддю центру, центр також несе відповідальність за повідомлення клієнта або його/її представника про те, що клієнт може подати скаргу до Управління громадянських прав штату Нью-Йорк.

Adult man holding hands with a young child on his shoulders, both laughing and smiling

Child in a white and orange top looking off to the side and smiling in a home

Послуги втручання

прийом

Процес прийому служить важливою початковою точкою контакту між батьком або опікуном і Центром захисту прав дітей Великого Рочестера. Ефективна координація споживання має вирішальне значення для того, щоб діти отримували належну підтримку, догляд і захист.

Зв'яжіться з нами

Woman in a police officer uniform, smiling and looking to the side

Multidisciplinary Team (MDT)

Мультидисциплінарна команда (MDT) Центру захисту прав дітей складається з агентств, які мають досвід розслідування жорстокого поводження з дітьми, служби підтримки та направлення. Метою MDT є зменшення потенційних травм для дітей та їхніх сімей та покращення послуг, зберігаючи та поважаючи права та обов’язки кожного агентства щодо виконання своїх повноважень.

MDT використовує скоординований процес, щоб:

Determine the validity of child abuse allegations.

Уникайте непотрібного турбування сімей під час розслідування.

Працюйте спільно.

Eliminate duplication of efforts.

Збільшити кількість успішних судових рішень у сімейних та кримінальних судах.

Підвищити кваліфікацію фахівців, які беруть участь у розслідуванні жорстокого поводження з дітьми; а також надавати послуги підтримки дітям і сім'ям, що постраждали.

Наші партнери агентства

Процес прийому служить важливою початковою точкою контакту між батьком або опікуном і Центром захисту прав дітей. Ефективна координація споживання має вирішальне значення для того, щоб діти отримували належну підтримку, догляд і захист.

Intervention Services

Координація процесів прийому у справах про жорстоке поводження з дітьми – це багатогранна робота, яка вимагає співпраці, спілкування та відданості безпеці та благополуччю дітей.

Надаючи пріоритет своєчасній ідентифікації, цілісній оцінці, підходам з урахуванням травми та підзвітності, координація прийому відіграє ключову роль у захисті вразливих дітей та сприянні їхньому зціленню та стійкості.

Зателефонуйте нам, щоб поговорити з нашим координатором прийому для отримання допомоги.

585-935-7800

Teenager in a white button-down shirt, with a hand on their chin, wearing a serious expression

Судово-медичне інтерв'ю

REACH Medical Examination

Meeting with a Family Advocate

Послуги психічного здоров'я

Процес прийому

Під час прийому наші співробітники тісно співпрацюють із родинами, щоб провести оцінку індивідуальних потреб, обговорити життєздатні варіанти та відповідно узгодити призначення.

Регулярно призначаються зустрічі для:

(585) 935-7800

Підготовлений фахівець надасть підтримку, ресурси та вказівки, необхідні для наступного кроку, будь то виклик Служби захисту дітей, призначення судово-медичної бесіди з дитиною або відвідування спеціаліста з психічного здоров’я.

Підозраєте в насильстві?

1-800-342-3720

Щоб повідомити про жорстоке поводження, зателефонуйте на гарячу лінію штату Нью-Йорк із питань жорстокого поводження з дітьми за номером 1-800-342-3720. Оператор допоможе вам і, якщо необхідно, зареєструє дзвінок у центральному реєстрі штату Нью-Йорк. У разі схвалення це призведе до офіційного розслідування Окружною службою захисту дітей.

Report Abuse

Кому дзвонити

Чого очікувати

Коли дитина приходить до Центру захисту дітей, наші співробітники докладають усіх зусиль, щоб діти відчували себе в безпеці та підтримали. Ці кроки розповідають, чого очікувати, коли ваша дитина прийде до нашого центру.

The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a place for you to talk. Adults listen. This is a safe place.

There is a buzzer to press at the front door. The adult you came with, or you, will push it. The person inside will say, “Hi, may I help you?” They may ask you your name. They may ask you who your appointment is with. That same person will let you both in. You are entering a safe place.

You will walk into the lobby. You will see a big window, then go into the waiting room. The lobby is a safe space.

In the waiting room, there are toys, books, and chairs. You can read, play, and relax while you wait. The adult you came with will fill out paperwork. There are snacks and drinks if you want them. The waiting area is a safe space.

The staff will come into the waiting room and introduce themselves. The adult you came with might need to talk to staff in a different room. You can keep reading, playing, or relaxing. The waiting area is a safe space.

The staff will take you into a room. The staff will listen to you. They will get to know you and ask questions. This is called an interview. You will talk to the staff yourself. You can say anything to the adult in the interview. It is important to tell the truth. You can ask the adult questions. This room is a safe space.

When you’re finished with the interview, you can go play again in the waiting room. The adults will talk in a different room. The waiting area is a safe space.

You may see a doctor at your visit. The adult you came with may go with you if you choose. The doctor will check your whole body. The doctor will explain everything and help make sure you are comfortable. You can ask the doctor any questions about your body. The check-up room is a safe space.

After you see the doctor, the adults might talk in a different room. You can play again in the waiting area. The waiting area is a safe space.

Before you go, another staff member will talk to you about how you’re feeling and some safety questions. They will give you a sheet with 20 questions to answer. If you need help reading a question, they will help you. If you don’t know an answer, it’s okay. The meeting room is a safe space.

The staff will say good-bye. You and the adult you came with will leave. Remember...The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a safe place.

The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a place for you to talk. Adults listen. This is a safe place.

There is a buzzer to press at the front door. The adult you came with, or you, will push it. The person inside will say, “Hi, may I help you?” They may ask you your name. They may ask you who your appointment is with. That same person will let you both in. You are entering a safe place.

You will walk into the lobby. You will see a big window, then go into the waiting room. The lobby is a safe space.

In the waiting room, there are toys, books, and chairs. You can read, play, and relax while you wait. The adult you came with will fill out paperwork. There are snacks and drinks if you want them. The waiting area is a safe space.

The staff will come into the waiting room and introduce themselves. The adult you came with might need to talk to staff in a different room. You can keep reading, playing, or relaxing. The waiting area is a safe space.

The staff will take you into a room. The staff will listen to you. They will get to know you and ask questions. This is called an interview. You will talk to the staff yourself. You can say anything to the adult in the interview. It is important to tell the truth. You can ask the adult questions. This room is a safe space.

When you’re finished with the interview, you can go play again in the waiting room. The adults will talk in a different room. The waiting area is a safe space.

Outside of The Child Advocacy Center of Greater Rochester, a stone building with an arched entryway and front door

The Child Advocacy Center of Greater Rochester is a place for you to talk. Adults listen. This is a safe place.

Child's hand pressing the buzzer outside The Child Advocacy Center of Greater Rochester's front door

There is a buzzer to press at the front door. The adult you came with, or you, will push it. The person inside will say, “Hi, may I help you?” They may ask you your name. They may ask you who your appointment is with. That same person will let you both in. You are entering a safe place.

The Child Advocacy Center of Greater Rochester's lobby and front desk, with a sign that says "Bivona Child Advocacy Center"

You will walk into the lobby. You will see a big window, then go into the waiting room. The lobby is a safe space.

Waiting room with patterned carpet, couches, and toys, with adults and children reading and playing together

In the waiting room, there are toys, books, and chairs. You can read, play, and relax while you wait. The adult you came with will fill out paperwork. There are snacks and drinks if you want them. The waiting area is a safe space.

Child playing with a plastic princess and carriage toy on a patterned carpet, no face shown

The staff will come into the waiting room and introduce themselves. The adult you came with might need to talk to staff in a different room. You can keep reading, playing, or relaxing. The waiting area is a safe space.

Close-up of two people's hands speaking together during an interview at The Child Advocacy Center of Greater Rochester, no faces are shown

The staff will take you into a room. The staff will listen to you. They will get to know you and ask questions. This is called an interview. You will talk to the staff yourself. You can say anything to the adult in the interview. It is important to tell the truth. You can ask the adult questions. This room is a safe space.

Child's hand holding a pencil and coloring a picture, no face shown

When you’re finished with the interview, you can go play again in the waiting room. The adults will talk in a different room. The waiting area is a safe space.

A child's wearing a blood pressure cuff with an adult's hand reading the monitor, no faces shown

You may see a doctor at your visit. The adult you came with may go with you if you choose. The doctor will check your whole body. The doctor will explain everything and help make sure you are comfortable. You can ask the doctor any questions about your body. The check-up room is a safe space.

A child wearing jeans and sneakers reading a book from behind, no face shown

After you see the doctor, the adults might talk in a different room. You can play again in the waiting area. The waiting area is a safe space.

Close up of a child holding a pen and filling out a form with safety questions, with an adult's hands pointing at a clipboard

Before you go, another staff member will talk to you about how you’re feeling and some safety questions. They will give you a sheet with 20 questions to answer. If you need help reading a question, they will help you. If you don’t know an answer, it’s okay. The meeting room is a safe space.

The back of a young child leaving from the front door of The Child Advocacy Center of Greater Rochester with an adult behind them